Atención al cliente
Proporcionado por la organización de éxito del cliente de Anomali
Múltiples niveles de experiencia
Los departamentos de CSO colaboran para brindar a los clientes soporte las 24 horas y servicios adicionales. CSO utiliza un enfoque escalonado para permitir a los clientes ponerse en contacto con Anomali a través del miembro del personal de operaciones asignado o a través de nuestro portal de soporte. Con expertos en las principales soluciones de integración de clientes y áreas de desarrollo de la seguridad, CSO proporciona a los clientes los conocimientos necesarios para abordar todas las consultas relacionadas con la inteligencia de amenazas.
Comunicación proactiva
CSO utiliza sus diferentes equipos y herramientas para comunicarse de forma proactiva con los clientes.
Respuesta oportuna
Anomali trabaja con los clientes para proporcionar respuestas oportunas a problemas técnicos pequeños y grandes. El CSO sigue acuerdos de nivel de servicio bien definidos y utiliza un enfoque de máximo esfuerzo para responder rápidamente a las solicitudes de los clientes.
Para obtener información adicional o para programar una consulta
